Politique de remboursement
🖼️ Politique de retours et de remboursements
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur en France, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Les tableaux peuvent être retournés sous réserve que :
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l’œuvre soit en parfait état
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elle n’ait subi aucun dommage
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elle soit retournée dans son emballage d’origine ou un emballage équivalent, assurant une protection optimale pendant le transport
Tout tableau endommagé, sali ou détérioré ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.
Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter par email à Spirituelle.art@gmail.com en indiquant :
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votre numéro de commande
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le motif du retour
Nous vous transmettrons ensuite les instructions de retour.
Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client.
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En cas de tableau reçu endommagé ou non conforme, les frais de retour seront pris en charge par notre société.
⚠️ Tout problème à la réception doit être signalé dans un délai de 48 heures, photos à l’appui.
Remboursements
Après réception et vérification du tableau retourné :
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le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours
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via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
Œuvres personnalisées
Les tableaux réalisés sur commande ou personnalisés (dimensions, couleurs, demandes spécifiques) ne sont ni repris ni remboursés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Notre engagement
Nous souhaitons que chaque œuvre trouve sa place idéale.
Si un tableau ne correspond pas à vos attentes, contactez-nous : nous ferons notre possible pour trouver une solution satisfaisante.
📩 Contact
Email : Spirituelle.art@gmail.com